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FAQ - Foire au Questions

Que comprend le tarif Turtle Factory, Inc. ?

Nous offrons un système de création d’application mobile tout-en-un. Avec votre abonnement, vous pourrez créer votre application, vendre des produits et bien plus encore.


Notre tarif comprend:
  • Un outil de développement d’application intuitif - ajoutez votre contenu, vos couleurs, votre texte, vos images, et créez une app en quelques minutes, sans code. Choisissez un template adapté à vos besoins, commencez à créer des pages, et à organiser votre app, puis personnalisez-la à votre convenance.

  • Une Application AppStore et/ou PlayStore - avec le Easy Pack créez une App iOS ou Android, au choix; avec le Full Pack, créez votre app sur les deux plateformes. 

  • Référencement Optimisé - notre système comprend un outil qui vous aidera à référencer au mieux votre application sur l’App Store ou le PlayStore, en fonction du contenu et des fonctionnalités de votre application. 

  • Turtle Analytics Premium (trois mois offerts*) - consultez les statistiques de votre app, et comprenez les tendances et sources de trafic grâce à nos analyses avancées. Turtle Analytics est inclus dans le Turtle Bundle*. Si vous décider ne pas pas adhérer au Turtle Bundle, vous aurez accès à Turtle Analytics Basic, avec les statistiques classiques fournies par l’App Store et/ou le Play Store.

  • Turtle Learning (trois mois offerts*) - découvrez nos cours en ligne pour apprendre à tirer le meilleur de votre application. Apprenez à désigner une app, à la promouvoir, et bien plus encore grâce à nos formations complètes. Toutes les formations, une fois complétées, offrent un certificat téléchargeable. Turtle Learning est inclus dans le Turtle Bundle*

  • UI Adaptatif - quel que soit l’appareil, nos templates sont adaptés à toutes les tailles d'écran**. 

  • Mise a Jour iOS/Android illimitées *** - votre application est automatiquement mise à jour pour la prochaine version d’iOS ou d’Android, ou les deux si vous êtes un client Full Pack. Si vous êtes un client Easy Pack, vous n’avez pas de mises à jour incluses: pour en bénéficier, souscrivez au Turtle Bundle* ou passez au Full Pack. 

  • Assistance Client - nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions à tout moment, comptez sur un retour rapide de leur part. 

  • Fonctionnalités de Commerce Avancées - avec la récupérations des paniers non-finalisés, la programmation des notifications, ou des pop-ups adressés à certains utilisateurs. Maximisez votre taux de conversion avec ces fonctionnalités avancées. 

* le Turtle Bundle inclut Turtle Analytics, Turtle Learning, Assistance Plus et des mises à jour d’OS illimitées pour un abonnement mensuel à €34.99 pour les clients Easy Pack, ou a €24.99 pour les clients Full Pack, avec renouvellement automatique, sauf si annulé avant la fin de l’essai gratuit. 
** en fonction des appareils supportés par les derniers OS. 
*** seulement pour les clients Full Pack, et les abonnés au Turtle Bundle.

Le Systeme Turtle Factory, Inc. est-il fait pour moi ?

Chaque entreprise a des besoins uniques, donc le seul moyen de savoir si le système Turtle Factory, Inc. est fait pour vous, c’est de l’essayer !

Après avoir souscrit, notre système vous permet de créer votre application en quelques minutes avec des fonctions simples et intuitives. 
Pour obtenir un aperçu avant de souscrire, regardez nos vidéos d’aide, inscrivez-vous à un webinaire animé en direct par un de nos experts, ou explorez notre système à votre rythme avec notre centre d’aide. 

Combien coûte une application chez Turtle Factory, Inc. ?

Un prix unique pour des opportunités illimitées: c’est notre engagement. 


Pour 399€ seulement, créez votre app en quelques minutes, avec notre système intuitif et simple d’utilisation. Sans code, ni formation informatique, désignez votre app en quelques clics. Consultez notre Centre d’Aide, ou profitez de trois mois offert sur l’abonnement Turtle Analytics + Turtle Learning + Assistance Plus + Mises a Jour d’OS illimitées*. 
Pour 699€, créez votre app sur l’AppStore et le Play Store, toujours avec notre système de personnalisation, et bénéficiez d’un tarif préférentiel sur l’abonnement Turtle Analytics + Turtle Learning + Assistance Plus apres la periode d’essai****.

* renouvellement automatique à €34.99 par mois, annulable avant la fin de la période d’essai
** renouvellement automatique à €24.99 par mois, annulable avant la fin de la période d’essai. Les mises à jour d’OS illimitées sont déjà inclues dans le Full Pack. 

Quel template doit-je utiliser ?

Dans notre système actuel, plusieurs templates sont suggérés en fonction des fonctionnalités et du style. Cela reste un point de départ: toutes nos applications sont personnalisables. 


Vous êtes libres de modifier nos templates en fonction de vos objectifs, et vous pouvez toujours regardez nos vidéos conseils afin de vous inspirer.

Puis-je avoir accès au code source de mon application ?

Non. Toutes nos applications sont cryptées, et leur code source n’est pas consultable. Les templates Turtle Factory, Inc. sont notre propriété légale, et leurs codes source également. 


Il n’est donc pas possible d'accéder au code source de nos templates. 

Puis-je utiliser Turtle Factory, Inc. dans mon pays ?

Turtle Factory, Inc. est basé administrativement en France, mais notre système est disponible dans le monde entier. Il existe cependant quelques restrictions. Nos fonctionnalités commerce nécessitent de connecter Stripe ou PayPal au système, et ces intermédiaires ne prennent pas toutes les devises en charge.

A quel moment mon app sera en ligne ?

Une fois que vous aurez validé le design, le texte et le contenu de votre application, notre équipe va vérifier que votre app respecte les conditions générales de l’AppStore ou du Play Store, ainsi que les droits d’auteurs et de la propriété intellectuelle. Cette vérification prendra 24-48 heures, et vous serez avertis par e-mail ou SMS, une fois que votre app sera en ligne. 


Si votre app ne respecte pas les conditions générales, vous en serez avertis, et notre équipe vous expliqueras brièvement comment modifier votre app afin qu’elle puisse être publiée.

Puis-je me faire rembourser ?

Oui, dans un délai de quatorze jours après la publication de votre app. Passé ce délai, il ne sera pas possible d'être remboursé, mais vous pourrez exiger à ce que votre application soit supprimée.

Puis-je limiter la distribution de mon app a certains pays ?

Oui, lorsque vous validez votre design, vous pourrez - si vous le souhaitez - limiter la distribution de votre application à certains pays seulement, ou à un seul pays. Dès lors, seuls les utilisateurs ayant indiqué des coordonnées bancaires dans les pays sélectionnés pourront avoir accès à votre application.

Puis-je créer une app multilingue ?

Oui, vous pourrez ajouter votre contenu en plusieurs langues, par vous même, ou bien utiliser un traducteur pour ce faire. Au moment de valider votre application, vous pourrez également limiter les langues disponibles si vous le souhaitez.


L’Utilisateur aura - par défaut - l’app dans la langue de son smartphone, il pourra toutefois changer la langue de votre app dans les paramètres.

Pourrais-je mettre mon application a jour si besoin ?

Oui, vous pourrez demander une modification du contenu de votre application. Notez toutefois que l’AppStore et le PlayStore imposent des délais à respecter entre les mises à jour.

Comment fonctionne Turtle Analytics ?

Une fois votre app publiée, vous aurez accès à vos statistiques via la plateforme Turtle Analytics, disponible sur votre espace client. Nous utilisons les statistiques d’Apple ou du Play Store dans Turtle Analytics Basic, et nous ajoutons des métriques avancées afin de vous aider à comprendre la performance de votre application avec Turtle Analytics Premium.


Avec notre offre premium, vous pourrez également demander à recevoir votre bilan par e-mail, et choisir une fréquence d’envoi: hebdomadaire, bi-mensuelle, mensuelle ou trimestrielle. Nous mettons régulièrement du contenu en ligne afin de vous aider à maximiser la performance de votre application.  

Turtle Analytics Premium est offert pendant les trois premiers mois, puis disponible avec le Turtle Bundle qui inclut Turtle Learning, Assistance Plus et Mises à Jour d’OS illimitées pour €34.99 par mois pour les clients Easy Pack, et €24.99 pour les clients Full Pack.

Est-il possible d’ajouter des options de paiement dans mon application ?

Oui, tous nos templates vous permettent d’ajouter des options de paiement e-shop. Nos applications sont compatibles Apple Pay, Google Pay, Stripe et PayPal. Ajoutez vos coordonnées bancaires, puis vos paiements clients seront directement versés sur votre compte.

Est-il possible d’ajouter un suivi de commande client dans mon application ?

Oui, tous nos templates disposent d’un API vous permettant de donner des informations de suivi de commande à vos clients. Notre système est compatibles avec les principaux opérateurs et services postaux mondiaux.

Est-il possible d’envoyer des notifications ciblées aux utilisateurs de mon application ?

Oui, vous pourrez envoyer des notifications ciblées (âge, compte client existant ou non, nouvel utilisateur, etc.) ainsi que des offres ou promotions, depuis votre espace client. 


Veuillez toutefois noter que l’Apple Store et le PlayStore imposent une limite de notifications quotidiennes.

Est-il possible d'intégrer des liens externes ?

Oui, vous pourrez ajouter vos liens réseaux sociaux, e-mail, site internet, ainsi que des pop-ups, bannières, et des options de partage de contenu.

Mon application est-elle référencée ?

Lorsque vous créez votre application, notre système vous propose du contenu et des options de tag pour optimiser le référencement de votre application sur l’AppStore ou le Play Store.  


Le référencement actif de votre application n’est pas inclus, mais nous proposons des vidéos et webinaires en direct pour vous expliquer comment référencer au mieux votre app.

Comment fonctionne Turtle Learning ?

Turtle Learning est une plateforme numérique proposant des formations en ligne ouvertes à tous les clients Turtle Factory, Inc. ayant souscrit à l’uns de nos packages.  


Ces formations complètes, développées par nos experts, sont conçues pour vous apprendre à tirer le meilleur de votre application. Du marketing, au design, en passant par la stratégie digitale et la communication, nos formations couvrent tous les aspects de votre application. 

Une fois complétées, vous pourrez alors obtenir un certificat pouvant être partagé sur LinkedIn.

Turtle Learning est inclus dans l’abonnement avec Turtle Analytics et Assistance Plus pour €34.99 pour les clients du Easy Pack, et €24.99 pour les clients du Full Pack.

Comment fonctionne Assistance Plus ?

Assistance Plus est le service client haut de gamme de Turtle Factory, Inc. et permet à nos clients de nous contacter presque instantanément grâce au Live Chat en cas de besoin, ou de nous appeler sur une ligne dédiée. 


Ce service est inclus dans l’abonnement avec Turtle Analytics et Turtle Learning à  €34.99 pour les clients du Easy Pack, et à €24.99 pour les clients du Full Pack.

Comment pourrais-je consulter la performance de mon application ?

Une fois votre app publiée, vous aurez accès aux principales métriques et indicateurs de performance de votre application. Ces statistiques sont celles que nous recevons de l’AppStore ou du Play Store. 


Avec Turtle Analytics Premium, vous pourrez accéder aux métriques et statistiques avancées de votre application, avec des interprétations et des compte-rendus de performance, afin de mieux comprendre la performance de votre application.  

Qu’est-ce que le Turtle Bundle ?

Le Turtle Bundle est un abonnement mensuel qui inclut des services premium pour vous aider à tirer le meilleur de votre application. 


Il inclut:
  • Turtle Learning - notre plateforme e-learning pour vous permettre d’apprendre à gérer votre application au mieux.

  • Turtle Analytics Premium - accès à des statistiques avancées, des comptes rendus complets, et des clés d’interprétation afin de comprendre la performance de votre app.

  • Assistance Plus - un service client premium à votre disposition en cas de besoin, avec un live chat instantané et une ligne dédiée. 

  • Mises à Jour d’OS illimitées - votre app est automatiquement mise à jour aux futures versions d’Android et d’iOS

Le Turtle Bundle est disponible pour €34.99 pour les clients Easy Pack, or €24.99 pour les clients Full Pack.

Mon application sera-elle mise a jour aux futures versions des OS ?

Si vous êtes un client Easy Pack, votre tarif n’inclut pas la mise à jour automatique aux futures versions d’iOS ou d’Android. Après avoir publié votre app, celle-ci aura une performance optimale pendant deux à trois ans. Toutefois, si vous décidez de souscrire au Turtle Bundle, vous aurez des mises à jour illimités pour les futures versions d’OS.


Si vous êtes un client Full Pack, votre tarif inclut les mises à jour automatiques aux futures versions d’OS.

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